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发表于 2016-1-13 11:47:34 |显示全部楼层
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你平常听的那些微商培训课,可能大部分都是讲如何吸粉的一些技巧、如何找代理,可能很少有人专门讲如何去维护用户。这就像你赚钱一样的,光顾着从外往家挣,但从来都没有考虑要理财、要制定一个理财计划,这个结果肯定糟糕透了。想了解更多请加微信:m18620607465。
大概从以下几个方面和大家分享一下,先给大家分享一张图:
  

一:客户关系建立
要把客户集中到一个池子里,首先得明白我们的客户在哪里!
二:购买中该做什么
在购买中,每个用户使用的付款方式不同,但是无论是通过什么方式进行购买的,我们都得给客户发货吧?
所以,最起码客户有的几个信息就是:姓名或昵称,收货地址丶联系电话,整理到下面的表格中去。方便后期的活动推广……



三:交易完成后做什么
我们是不是可以主动联系一下对方,如果他是第一次购买该产品,一定要告诉他怎么用。这可以增加客户的信任度以及服务,好的话,客户也会帮你推荐给他的朋友。
所以我们一定要及时地去追踪服务,可能有部分顾客都会在使用了后没有及时达到预期的效果,他就会认为你的产品有问题,即使不会对你说,心里也会有怨言的(如果不及时解决,估计第二次他再回来的可能性几乎为零了),因此,我们需要主动出击,主动去了解询问,恰恰这样就比较容易化解这些误会!


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